Shipping policy

出發DUCK 購物及送貨須知

歡迎光臨出發DUCK！我們致力提供最抵玩的漫遊數據卡，讓你出發無憂。為確保購物過程順暢，請細閱以下須知：

訂單確認

提交訂單後，我們會即時發送確認電郵至你提供的電郵地址。請檢查訂單詳情（卡片類型、數量、送貨方式等）是否正確。如有任何問題，請即時WhatsApp（5766-8917）文字服務，營業時間12:00-20:00。

付款方式 

接受信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、八達通、PayMe、FPS轉數快等。所有金額以港幣（HKD）計算，安全加密處理。

配送方式（出發DUCK 漫遊數據卡）

• 購買1張：收取$2.2平郵運費（香港郵政標準小型信件費，適合單張卡）。
• 購買2張：免平郵運費（投寄後通常2–5個工作天到達），或選擇順豐到付（客戶自付順豐運費，到手再付）。
• 訂單高於$200：免順豐快遞運費（通常下單後2–4個工作日內出貨，次日或隔日到達大部分地區）。

出貨及到貨時間

• 所有訂單於付款確認後，通常2–4個工作日內準備出貨（工作日：星期一至五，不包括公眾假期）。
• 平郵/順豐：出貨後會發「已出貨」確認電郵，附追蹤號碼（順豐提供；平郵無追蹤，建議選順豐）。
  
• 如遇高峰期（如假期前）或不可抗力（如惡劣天氣），時間或有延遲，我們會盡快通知。

重要提醒

• 漫遊數據卡為即插即用產品，建議出發前至少提前3–5天下單，以確保準時收到。
• 平郵不設追蹤號碼，遺失風險由客戶承擔；如需保險或快速到達，強烈建議選順豐。
• 送貨範圍限香港本地（不包括離島如大嶼山南、坪洲等偏遠地區，視情況另議）。
• 訂單一經確認及出貨，不接受隨意取消（除非卡片未開封且有質量問題，參閱售後服務承諾）。

感謝你選擇出發DUCK！有任何疑問，隨時WhatsApp 我們，我們會盡快幫手。 一齊「出發DUCK」，數據滿滿，旅行開心！🦆🚀